قوانین و مقررات

ﻓﺮﻭﺵ ﮐﺎﻻﯼ ﻏﯿﺮ ﺍﺻﻞ: ﺩﺭﺻﻮﺭﺗﯽ ﮐﻪ ﮐﺎﻻ ﺑﻪ ﻗﺼﺪ ﮔﻤﺮﺍﻩ ﮐﺮﺩﻥ ﺧﺮﯾﺪﺍﺭ ﻭ ﺑﻪ ﺷﮑﻠﯽ ﺗﻮﻟﯿﺪ ﺷﺪﻩ ﺑﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﮐﺎﻻﯼ ﺍﺻﻠﯽ ﺭﺍ ﺩﺭ ﺫﻫﻦ ﺧﺮﯾﺪﺍﺭ ﺗﺪﺍﻋﯽ ﮐﻨﺪ ﮐﺎﻻﯼ ﻏﯿﺮ ﺍﺻﻠﯽ ﺗﻠﻘﯽ ﺷﺪﻩ ﻭ ﻓﺮﻭﺵ ﺁﻥ ﺩﺭ ﺭﺳﺎﺩﻧﺖ ﻣﻤﻨﻮﻉ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ. ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﮔﺎﻥ ﺍﯾﻦ ﮐﺎﻻ ﺩﺭ ﻣﺮﺗﺒﻪ ﺍﻭﻝ ﻭ ﺩﻭﻡ ﺑﻪ ﺗﺮﺗﯿﺐ 5 ﻭ 10 ﺑﺮﺍﺑﺮ ﺍﺭﺯﺵ ﻓﺮﻭﺵ ﺁﻥ ﮐﺎﻻ ﺟﺮﯾﻤﻪ ﺷﺪﻩ ﻭ ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﺗﮑﺮﺍﺭ ﺑﺮﺍﯼ ﺑﺎﺭ ﺳﻮﻡ، ﺍﺯ ﺑﺴﺘﺮ ﺭﺳﺎﺩﻧﺖ ﺣﺬﻑ ﺧﻮﺍﻫﻨﺪ ﺷﺪ.

ﻓﺮﻭﺵ ﮐﺎﻻﯼ ﻗﺎﭼﺎﻕ: ﮐﺎﻻﻫﺎﯼ ﺧﺎﺭﺟﯽ ﮐﻪ ﺩﺍﺭﺍﯼ ﻣﺪﺍﺭﮎ ﻭ ﻣﺴﺘﻨﺪﺍﺕ ﺭﺳﻤﯽ ﻗﺎﺑﻞ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﻣﺒﻨﯽ ﺑﺮ ﻭﺭﻭﺩ ﻭ ﺗﺮﺧﯿﺺ ﺁﻥ ﻫﺎ ﺍﺯ ﻣﺒﺎﺩﯼ ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ ﻭ ﮔﻤﺮﮎ ﺭﺳﻤﯽ ﮐﺸﻮﺭ ﻧﺒﺎﺷﻨﺪ ﻗﺎﭼﺎﻕ ﻣﺤﺴﻮﺏ ﺷﺪﻩ ﻭ ﻓﺮﻭﺵ ﺁﻧﻬﺎ ﺩﺭ ﺭﺳﺎﺩﻧﺖ ﻣﻤﻨﻮﻉ ﺍﺳﺖ. ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﮔﺎﻥ ﺍﯾﻦ ﮐﺎﻻ ﺩﺭ ﻣﺮﺗﺒﻪ ﺍﻭﻝ ﻭ ﺩﻭﻡ ﺑﻪ ﺗﺮﺗﯿﺐ 5 ﻭ 10 ﺑﺮﺍﺑﺮ ﺍﺭﺯﺵ ﻓﺮﻭﺵ ﺁﻥ ﮐﺎﻻ ﺟﺮﯾﻤﻪ ﺷﺪﻩ ﻭ ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﺗﮑﺮﺍﺭ ﺑﺮﺍﯼ ﺑﺎﺭ ﺳﻮﻡ، ﺍﺯ ﺑﺴﺘﺮ ﺭﺳﺎﺩﻧﺖ ﺣﺬﻑ ﺧﻮﺍﻫﻨﺪ ﺷﺪ.

ﻗﯿﻤﺖ ﻣﺼﺮﻑ ﮐﻨﻨﺪﻩ: ﻗﯿﻤﺖ ﻣﺼﺮﻑ ﮐﻨﻨﺪﻩ ﻫﻤﺎﻥ ﻗﯿﻤﺖ ﻣﺼﻮﺏ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺭﻭﯼ ﮐﺎﻻ ﺩﺭﺝ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ.ﺣﺘﯽ ﺍﮔﺮ ﻗﯿﻤﺖ ﻣﺼﺮﻑ ﮐﻨﻨﺪﻩ ﺭﻭﯼ ﮐﺎﻻ ﺩﺭﺝ ﻧﺸﺪﻩ ﺑﺎﺷﺪ ﻣﻼﮎ ﻗﯿﻤﺖ ﮔﺬﺍﺭﯼ ﺩﺭ ﺭﺳﺎﺩﻧﺖ، ﻗﯿﻤﺖ ﻣﺼﻮﺏ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺑﻮﺩ. ﭘﺲ ﺍﺯ ﻗﯿﻤﺖ ﮔﺬﺍﺭﯼ ﻭ ﻓﺮﻭﺵ ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ ﮐﺎﻻ ﺑﺎ ﻗﯿﻤﺘﯽ ﺑﺎﻻﺗﺮ ﺍﺯ ﻗﯿﻤﺖ ﻣﺼﻮﺏ ﺧﻮﺩﺩﺍﺭﯼ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ.ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﻋﺪﻡ ﺭﻋﺎﯾﺖ ﻗﯿﻤﺖ ﮔﺬﺍﺭﯼ ﺻﺤﯿﺢ، ﺟﺮﯾﻤﻪ ﻣﺎﻟﯽ، ﺣﺬﻑ ﺩﺳﺘﺮﺳﯽ ﻓﺮﻭﺵ ﺑﺮﺍﯼ ﺁﻥ ﮐﺎﻻ ﻭ ﺩﺭﻧﻬﺎﯾﺖ ﺣﺬﻑ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﻩ ﺧﺎﻃﯽ ﺍﺯ ﺑﺴﺘﺮ ﺭﺳﺎﺩﻧﺖ ﺩﺭ ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ. ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺗﺨﻔﯿﻒ ﻫﺎﯼ ﻏﯿﺮ ﻭﺍﻗﻌﯽ ﺭﻭﯼ ﮐﺎﻻ ﻭ ﻓﺮﻭﺵ ﮐﺎﻻ ﺩﺭ ﺭﺳﺎﺩﻧﺖ ﺑﺎ ﻗﯿﻤﺖ ﺑﺎﻻﺗﺮﺍﺯ ﻭﺏ ﺳﺎﯾﺖ ﺷﺨﺼﯽ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﻩ ﻧﯿﺰﺑﻪ ﻣﻌﻨﺎﯼ ﻋﺪﻡ ﺭﻋﺎﯾﺖ ﻗﻮﺍﻧﯿﻦ ﺭﺳﺎﺩﻧﺖ ﺑﻮﺩﻩ ﻭ ﺑﻪ ﺟﺮﯾﻤﻪ ﻭ ﻗﻄﻊ ﻫﻤﮑﺎﺭﯼ ﻣﻨﺠﺮﺧﻮﺍﻫﺪ ﺷﺪ.

ﻟﻐﻮ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﻣﺸﺘﺮﯼ ﺑﻪ ﺭﻭﺯ ﻧﮕﻪ ﺩﺍﺷﺘﻦ ﻗﯿﻤﺖ ﻭ ﻣﻮﺟﻮﺩﯼ ﻣﺤﺼﻮﻻﺕ ﺩﺭ ﻓﺮﻭﺷﮕﺎﻩﻫﺎﯼ ﻫﻤﮑﺎﺭ ﺭﺳﺎﺩﻧﺖ، ﺑﺮ ﻋﻬﺪﻩ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﮔﺎﻥ ﺑﻮﺩﻩ ﻭ ﮐﻨﺴﻞ ﮐﺮﺩﻥ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﻣﺸﺘﺮﯼ ﺑﻪ ﺩﻟﯿﻞ ﻗﯿﻤﺖ ﺍﺷﺘﺒﺎﻩ ﯾﺎ ﺍﺗﻤﺎﻡ ﻣﻮﺟﻮﺩﯼ ﻗﺎﺑﻞ ﭘﺬﯾﺮﺵ ﻧﯿﺴﺖ. ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﻮﺟﻮﺩ ﺑﻮﺩﻥ ﻣﺤﺼﻮﻝ ﺩﺭ ﻓﺮﻭﺷﮕﺎﻩ ﻭ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺁﻥ ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺸﺘﺮﯼ، ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﻩ ﻣﻠﺰﻡ ﺑﻪ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﮐﺎﻻ ﻣﯽﺑﺎﺷﺪ.

ﺍﺭﺳﺎﻝ ﺑﻪ ﻣﻮﻗﻊ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ: ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﮔﺎﻥ ﻣﻮﻇﻒ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﮐﺎﻻﻫﺎﯼ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺩﺍﺩﻩ ﺑﻪ ﻣﻮﻗﻊ ﺯﻣﺎﻥ ﻣﻘﺮﺭ ﺑﻪ ﺩﺳﺖ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ ﺑﺮﺳﺎﻧﻨﺪ؛ ﺑﺮﺍﯼ ﺟﻠﻮﮔﯿﺮﯼ ﺍﺯ ﺗﺎﺧﯿﺮ ﺩﺭ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﮐﺎﻻ، ﺩﺍﺷﺘﻦ ﻣﻮﺟﻮﺩﯼ ﮐﺎﻻ ﺍﺳﺖ ﺍﮔﺮﻓﺮﻭﺷﻨﺪﻩ ﻧﺎﭼﺎﺭ ﺑﻪ ﺗﻬﯿﻪ ﮐﺎﻻ ﻫﻤﺰﻣﺎﻥ ﺑﺎ ﺩﺭﯾﺎﻓﺖ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺍﺳﺖ ﻣﺪﺕ ﺯﻣﺎﻥ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﮐﺎﻻ ﺑﺎﯾﺪ ﺩﻗﯿﻖ ﭘﯿﺶ ﺑﯿﻨﯽ ﻭ ﺍﻋﻼﻡ ﺷﻮﺩ ﺑﻪ ﺭﻭﺯ ﻧﮕﻪ ﺩﺍﺷﺘﻦ ﻣﻮﺟﻮﺩﯼ ﮐﺎﻻ ﭘﻨﻞ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﮔﺎﻥ، ﻭﻇﺎﯾﻒ ﺫﺍﺗﯽ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﮔﺎﻥ ﻣﯽﺑﺎﺷﺪ.

ﮐﺎﻻﻫﺎﯼ ﻣﺮﺟﻮﻋﯽ : ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺗﯽ ﮐﻪ ﮐﺎﻻ ﺑﻪ ﺩﻻﯾﻞ ﺯﯾﺮ ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺸﺘﺮﯼ ﻣﺮﺟﻮﻉ ﮔﺮﺩﺩ ﺷﺎﻣﻞ ﺟﺮﯾﻤﻪ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺑﻮﺩ:

1. 1.

   ﮐﺎﻻﯼ ﻗﺎﭼﺎﻕ ، ﻏﯿﺮ ﺍﺻﻠﯽ ﻭ ﺗﻘﻠﺒﯽ

2. 2.

   ﻓﺮﻭﺵ ﺑﺎﻻﺗﺮ ﺍﺯ ﻗﯿﻤﺖ ﻣﺼﻮﺏ

3. 3.

   ﻋﺪﻡ ﺩﺭﺝ ﺗﺎﺭﯾﺦ ﺍﻧﻘﻀﺎ ﺭﻭﯼ ﮐﺎﻻ ﯾﺎ ﻧﺰﺩﯾﮏ ﺑﻮﺩﻥ ﺗﺎﺭﯾﺦ ﺍﻧﻘﻀﺎ ﻣﮕﺮ ﺍﯾﻨﮑﻪ ﺩﺭ ﺯﻣﺎﻥ ﺳﻔﺎﺭﺵ ،ﺧﺮﯾﺪﺍﺭ ﺍﺯ ﺍﯾﻦ ﻣﻮﺿﻮﻉ ﺑﺎ ﺧﺒﺮ ﺑﺎﺷﺪ

4. 4.

   ﻣﻐﺎﯾﺮﺕ ﺑﺎ ﺗﻮﺿﯿﺤﺎﺕ ﻭﺏ ﺳﺎﯾﺖ

5. 5.

   ﻣﻐﺎﯾﺮﺕ ﺳﺎﯾﺰ ، ﺗﻌﺪﺍﺩ ﯾﺎ ﺑﺮﻧﺪ ﮐﺎﻻﯼ ﺳﻔﺎﺭﺷﯽ ﻭ ﺍﺭﺳﺎﻟﯽ

ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﻭ ﺭﺗﺒﻪﺑﻨﺪﯼ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﮔﺎﻥ : ﺑﺮ ﺍﺳﺎﺱ ﺳﻪ ﻣﻌﯿﺎﺭ ﺗﺎﺧﯿﺮ ﺩﺭ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﮐﺎﻻ ، ﺗﻌﺪﺍﺩ ﻟﻐﻮ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﻭ ﺗﻌﺪﺍﺩ ﺳﻔﺎﺭﺷﺎﺕ ﻣﺮﺟﻮﻋﯽ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﮔﺎﻥ ﺗﻮﺳﻂ ﺭﺳﺎﺩﻧﺖ ﺭﺗﺒﻪﺑﻨﺪﯼ ﻭ ﺑﻪ ﺧﺮﯾﺪﺍﺭﺍﻥ ﺍﻃﻼﻉ ﺭﺳﺎﻧﯽ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺷﺪ ﻭ ﺑﻪ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﮔﺎﻥ ﻣﻮﻓﻘﯽ ﮐﻪ ﺑﯿﺸﺘﺮﯾﻦ ﺁﻣﺎﺭ ﺭﺿﺎﯾﺖ ﺍﺯ ﺳﻤﺖ ﺧﺮﯾﺪﺍﺭﺍﻥ ﻭ ﺭﺳﺎ ﺩﻧﺖ ﺭﺍ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ ﻧﺸﺎﻥ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﮔﺎﻥ ﺑﺮﮔﺰﯾﺪﻩ ﺩﺍﺩﻩ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺷﺪ.

ﺗﺴﻮﯾﻪ ﺣﺴﺎﺏ ﺑﺎ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﻩ: ﺭﻭﻧﺪ ﺗﺴﻮﯾﻪ ﺣﺴﺎﺏ ﺩﺭ ﺭﺳﺎﺩﻧﺖ ﺑﻪ ﺍﯾﻦ ﺻﻮﺭﺕ ﻫﺴﺖ ﮐﻪ:

1. 1.

   ﺧﺮﯾﺪﺍﺭ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺛﺒﺖ ﻭ ﻫﺰﯾﻨﻪ ﺁﻥ ﺭﺍ ﺑﻪ ﺭﺳﺎﺩﻧﺖ ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ ﻣﯽﮐﻨﺪ.

2. 2.

   ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﻩ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺛﺒﺖ ﺷﺪﻩ ﺭﺍ ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ ﯾﺎ ﺍﺯ ﻃﺮﯾﻖ ﺭﺳﺎﺩﻧﺖ ﺑﺮﺍﯼ ﺧﺮﯾﺪﺍﺭ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﻣﯽﮐﻨﺪ.

3. 3.

   ﺧﺮﯾﺪﺍﺭ ﺗﺎ ﻫﻔﺖ ﺭﻭﺯ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﺗﺤﻮﯾﻞ ﮐﺎﻻ ﻓﺮﺻﺖ ﺩﺍﺭﺩ، ﺭﺿﺎﯾﺖ ﯾﺎ ﻧﺎﺭﺿﺎﯾﺘﯽ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺍﺯ ﮐﺎﻻﯼ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﺷﺪﻩ ﺍﻋﻼﻡ ﻧﻤﺎﯾﺪ.

4. 4.

   ﺍﮔﺮ ﺧﺮﯾﺪﺍﺭ ﺗﺎ ۷ ﺭﻭﺯ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺛﺒﺖ ﻧﻈﺮ ﺧﻮﺩ ﺍﻗﺪﺍﻡ ﻧﮑﻨﺪ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﺧﻮﺩﮐﺎﺭ ﺗﯿﮏ ﺭﺿﺎﯾﺖ ﺧﺮﯾﺪﺍﺭ ﺛﺒﺖ ﻭ ﻓﺮﺍﯾﻨﺪ ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ ﻭﺟﻪ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﻩ ﺷﺮﻭﻉ ﻣﯽﺷﻮﺩ.

5. 5.

   ﺑﺮﺍﯼ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﮔﺎﻥ ﺟﺪﯾﺪ ﺩﺭ ﺭﺳﺎﺩﻧﺖ ، ﺗﺴﻮﯾﻪ ﺣﺴﺎﺏ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﻫﻔﺘﮕﯽ ﺑﻮﺩﻩ ﻭ ﺗﻤﺎﻡ ﺻﻮﺭﺕ ﺣﺴﺎﺏﻫﺎﯼ ﺍﯾﻦ ﻫﻤﮑﺎﺭﺍﻥ ﺩﺭ ﺭﻭﺯ ﭼﻬﺎﺭﺷﻨﺒﻪ ﻫﺮ ﻫﻔﺘﻪ ﺑﻪ ﺷﻤﺎﺭﻩ ﺷﺒﺎﯼ ﺍﯾﺸﺎﻥ ﮐﻪ ﺩﺭ ﭘﻨﻞ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﮔﺎﻥ ﺛﺒﺖ ﺷﺪﻩ ﻭﺍﺭﯾﺰ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺷﺪ.

6. 6.

   ﺻﻮﺭﺗﺤﺴﺎﺏﻫﺎﯼ ﺍﯾﻦ ﻫﻤﮑﺎﺭﺍﻥ ﺩﺭ ﺭﻭﺯ ﭼﻬﺎﺭﺷﻨﺒﻪ ﻫﺮ ﻫﻔﺘﻪ ﺑﻪ ﺷﻤﺎرﻩ ﺷﺒﺎﯼ ﺍﯾﺸﺎﻥ ﮐﻪ ﺩﺭ ﭘﻨﻞ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﮔﺎﻥ ﺛﺒﺖ ﺷﺪﻩ ﻭﺍﺭﯾﺰ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺷﺪ.

ﺑﺮﺍﯼ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﮔﺎﻥ ﻗﺪﯾﻤﯽﺗﺮ، ﺍﻣﮑﺎﻧﯽ ﺍﯾﺠﺎﺩ ﺷﺪﻩ ﮐﻪ ﻫﺮ ﺯﻣﺎﻥ ﺧﻮﺍﺳﺘﻨﺪ ﻣﯽ ﺗﻮﺍﻧﻨﺪ ﺗﺴﻮﯾﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﺣﺴﺎﺏ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ ﻭ ﻻﺯﻡ ﻧﯿﺴﺖ ﻣﻨﺘﻈﺮ ﭼﻬﺎﺭﺷﻨﺒﻪ ﺁﺗﯽ ﺑﻤﺎﻧﻨﺪ. ﺑﻨﺎﺑﺮﺍﯾﻦ ﭘﯿﺶ ﺩﻭ ﭘﯿﺶ ﺷﺮﻁ ﺑﺮﺍﯼ ﺗﺴﻮﯾﻪ ﺣﺴﺎﺏ ﺑﺎ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﻩ ﻭﺟﻮﺩ ﺩﺍﺭﺩ:

1. 1.

   ﺍﺣﺮﺍﺯ ﻫﻮﯾﺖ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﻩ ﺩﺭ ﭘﻨﻞ ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ

2. 2.

   ﺳﭙﺮﯼ ﺷﺪﻥ ۷ ﺭﻭﺯ ﺍﺯ ﺗﺤﻮﯾﻞ ﮐﺎﻻ ﺑﻪ ﺧﺮﯾﺪﺍﺭ

ﺍﺭﺳﺎﻝ ﮐﺎﻻ ﺩﺭ ﺭﺳﺎﺩﻧﺖ: ﺍﺭﺳﺎﻝ ﺑﻪ ﻣﻮﻗﻊ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﯾﮑﯽ ﺍﺯ ﺗﻌﻬﺪﺍﺕ ﺍﺻﻠﯽ ﺭﺳﺎﺩﻧﺖ ﻭ ﻓﺮﻭﺷﮕﺎﻩﻫﺎﯼ ﻫﻤﮑﺎﺭ ﻣﯽﺑﺎﺷﺪ که ﻧﻘﺶ ﻋﻤﺪﻩﺍﯼ ﺩﺭ ﺍﻓﺰﺍﯾﺶ ﺭﺿﺎﯾﺘﻤﻨﺪﯼ ﺧﺮﯾﺪﺍﺭ ﺑﻪ ﻫﻤﺮﺍﻩ ﺩﺍﺭﺩ. ﺩﺭ ﺣﺎﻝ ﺣﺎﺿﺮ ﺩﻭ ﺭﻭﺵ ﻋﻤﺪﻩ ﺑﺮﺍﯼ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﺳﻔﺎﺭﺷﺎﺕ ﺩﺭ ﺭﺳﺎﺩﻧﺖ ﻭﺟﻮﺩ ﺩﺍﺭﺩ:

1. 1.

   ﺍﺭﺳﺎﻝ ﺗﻮﺳﻂ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﻩ: ﺍﯾﻦ ﺍﻣﮑﺎﻥ ﺑﺮﺍﯼ ﺑﺮﺧﯽ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﮔﺎﻥ ﻗﺪﯾﻤﯽﺗﺮ ﮐﻪ ﺳﺎﺑﻘﻪ ﻫﻤﮑﺎﺭﯼ ﺧﻮﺑﯽ ﺑﺎ ﺭﺳﺎﺩﻧﺖ ﺩﺍﺭﻧﺪ ﻓﻌﺎﻝ ﺷﺪﻩ ﻭ ﺍﯾﻦ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﮔﺎﻥ ﻣﯽﺗﻮﺍﻧﻨﺪ ﮐﺎﻻ ﺭﺍ ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ ﺑﺮﺍﯼ ﺧﺮﯾﺪﺍﺭ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﮐﻨﻨﺪ ﻭ ﺩﯾﮕﺮ ﻧﯿﺎﺯﯼ ﻧﯿﺴﺖ ﮐﺎﻻﯼ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺑﻪ ﺍﻧﺒﺎﺭ ﺭﺳﺎﺩﻧﺖ ﺗﺤﻮﯾﻞ ﺩﻫﻨﺪ.

2. 2.

   ﺍﺭﺳﺎﻝ ﺑﻪ ﺍﻧﺒﺎﺭﻫﺎﯼ ﺭﺳﺎﺩﻧﺖ: ﺩﺭ ﺍﯾﻦ ﺣﺎﻟﺖ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﻩ ﮐﺎﻻﻫﺎﯼ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺑﻪ ﺍﻧﺒﺎﺭ ﺭﺳﺎﺩﻧﺖ ﺗﺤﻮﯾﻞ ﻣﯽﺩﻫﺪ ﻭ ﮐﺎﺭ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺑﻪ ﺧﺮﯾﺪﺍﺭ ﺑﺮ ﻋﻬﺪﻩ ﺭﺳﺎﺩﻧﺖ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺑﻮﺩ.

ﻫﻤﮑﺎﺭﺍﻧﯽ ﮐﻪ ﻗﺎﺑﻠﯿﺖ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ ﺗﻮﺳﻂ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﻩ ﺑﺮﺍﯼ ﺁﻧﻬﺎ ﻓﻌﺎﻝ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ ﻣﻌﻤﻮﻻً ﺳﻔﺎﺭﺵﻫﺎ ﺭﺍ ﺳﺮﯾﻊ ﺗﺮ ﺑﻪ ﺩﺳﺖ ﻣﺸﺘﺮﯼ ﻣﯽﺭﺳﺎﻧﻨﺪ ، ﻣﺸﺘﺮﯼﻫﺎﯼ ﺭﺍﺿﯽﺗﺮﯼ ﺩﺍﺭﻧﺪ ﻭ ﺳﺮﯾﻊﺗﺮ ﻫﻢ ﺑﻪ ﭘﻮﻝ ﺧﻮﺩ ﻣﯽﺭﺳﻨﺪ

ﺩﺭ ﺿﻤﻦ ﺑﺮﺍﯼ ﮐﺎﻻﻫﺎﯾﯽ ﮐﻪ ﺣﺠﻢ ﻭ ﻭﺯﻥ ﺯﯾﺎﺩ ﺩﺍﺭﻧﺪ ﻭ ﺍﻧﺒﺎﺭ ﺭﺳﺎﺩﻧﺖ ﺑﺮﺍﯼ ﺗﺤﻮﯾﻞ ﺁﻧﻬﺎ ﻣﺤﺪﻭﺩﯾﺖ ﺩﺍﺭﺩ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ ﺗﻮﺳﻂ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﻩ ، ﮐﺎﺭ ﺭﺍ ﺭﺍﺣﺖﺗﺮ ﻣﯽﮐﻨﺪ.

ﺑﺮﺍﯼ ﺍﺭﺳﺎﻝﻫﺎﯼ ﺩﺭﻭﻥ ﺷﻬﺮﯼ ﻣﯽﺗﻮﺍﻧﯿﺪ ﺍﺯ ﭘﯿﮏ ﻣﻮﺗﻮﺭﯼ ، ﺍﺳﻨﭗ ﻭ ﺁﮊﺍﻧﺲ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﮐﻨﯿﺪ ﻭ ﺑﺮﺍﯼ ﺍﺭﺳﺎﻝﻫﺎﯼ ﺑﺮﻭﻥ ﺷﻬﺮﯼ ﻫﻢ ﻣﯽﺗﻮﺍﻧﯿﺪ ﺍﺯ ﭘﺴﺖ ، ﺗﯿﭙﺎﮐﺲ ﻭ ﭼﺎﭘﺎﺭ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﮐﻨﯿﺪ ﻓﻘﻂ ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻧﺤﻮﻩ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﺑﺎ ﺧﺮﯾﺪﺍﺭ ﻣﯽﺑﺎﺷﺪ ﻭ ﺍﮔﺮ ﺑﻪ ﻫﺮ ﺩﻟﯿﻠﯽ ﺧﻮﺍﺳﺘﯿﺪ ﺭﻭﺵ ﺍﻧﺘﺨﺎﺏ ﺷﺪﻩ ﺭﺍ ﺗﻐﯿﯿﺮ ﺩﻫﯿﺪ ﺣﺘﻤﺎً ﺑﺎ ﺧﺮﯾﺪﺍﺭ ﻫﻤﺎﻫﻨﮓ ﮐﻨﯿﺪ.

ﺑﺎﺯﮔﺸﺖ ﮐﺎﻻ: ﺭﺳﺎﺩﻧﺖ ﺗﻤﺎﻡ ﺗﻮﺍﻥ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺑﻪ ﮐﺎﺭ ﻣﯽﮔﯿﺮﺩ ﺗﺎ ﻣﺤﺼﻮﻻﺕ ﺳﻔﺎﺭﺷﯽ ، ﺩﺭ ﺷﺮﺍﯾﻂ ﻣﻄﻠﻮﺏ ﺑﻪ ﺩﺳﺖ ﺷﻤﺎ ﺑﺮﺳﺪ ﻭﻟﯽ ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻣﺎﺭﮐﺖ ﭘﻠﯿﺲ ﺑﻮﺩﻥ ﭘﻠﺘﻔﺮﻡ ﺭﺳﺎﺩﻧﺖ ﻭ ﺣﻀﻮﺭ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﮔﺎﻥ ﻣﺘﻌﺪﺩ ﺩﺭ ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺭﮐﺖ ﭘﻠﯿﺲ ، ﺍﻣﮑﺎﻥ ﺻﻔﺮ ﺷﺪﻥ ﺧﻄﺎﻫﺎ ﺑﺴﯿﺎﺭ ﺑﻌﯿﺪ ﺍﺳﺖ؛ ﭘﺲ ﺍﮔﺮ ﺑﻪ ﻫﺮ ﺩﻟﯿﻠﯽ ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﺮﻓﺘﯿﺪ ﮐﺎﻻﯾﯽ ﺭﺍ ﭘﺲ ﺑﺪﻫﯿﺪ ﺗﺎ ۷ ﺭﻭﺯ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﺩﺭﯾﺎﻓﺖ ﮐﺎﻻ ﻓﺮﺻﺖ ﺑﺎﺯﮔﺮﺩﺍﻧﺪﻥ ﮐﺎﻻ ﺑﺮﺍﯼ ﺷﻤﺎ ﺍﯾﺠﺎﺩ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ ﻓﻘﻂ ﺑﺎ ﺭﻋﺎﯾﺖ ﻧﮑﺎﺕ ﺯﯾﺮ ، ﺍﻣﮑﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺭﺳﺎﻧﯽ ﺑﻬﺘﺮ ﺭﺍ ﺑﺮﺍﯼ ﻣﺎ ﻓﺮﺍﻫﻢ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ. ﺷﺮﺍﯾﻂ ﺑﺎﺯﮔﺮﺩﺍﻧﺪﻥ ﮐﺎﻻ :

1. 1.

   ﺩﺭ ﻣﺮﺣﻠﻪ ﺍﻭﻝ ﻭ ﻗﺒﻞ ﺍﺯ ﻫﺮ ﺍﻗﺪﺍﻣﯽ، ﺑﺎ ﺷﻤﺎﺭﻩ ﭘﺸﺘﯿﺎﻧﯽ ﺭﺳﺎﺩﻧﺖ ﺗﻤﺎﺱ ﺑﮕﯿﺮﯾﺪ ﻭ ﻣﺸﮑﻞ ﺭﺍ ﺑﺎ ﮐﺎﺭﺷﻨﺎﺳﺎﻥ ﻣﺎ ﺩﺭ ﻣﯿﺎﻥ ﺑﮕﺬﺍﺭﯾﺪ.

2. 2.

   ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺗﯽ ﮐﻪ ﺍﺯ ﺗﻮﺿﯿﺤﺎﺕ ﻭﺍﺣﺪ ﭘﺸﺘﯿﺒﺎﻧﯽ ﻗﺎﻧﻊ ﻧﺸﺪﯾﺪ، ﻟﯿﻨﮏ ﺍﺭﺳﺎﻟﯽ ﺍﺯ ﺭﺳﺎﺩﻧﺖ ﺑﺎﺑﺖ ﺍﯾﻦ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﺭﺍ ﺑﺎﺯ ﮐﺮﺩﻩ ﻭ ﻓﺮﻡ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﺛﺒﺖ ﻣﺸﮑﻞ ﯾﺎ ﻋﻮﺩﺕ ﮐﺎﻻ ﺭﺍ ﺗﮑﻤﯿﻞ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ. ﻫﻤﺰﻣﺎﻥ ﺑﺎ ﺗﮑﻤﯿﻞ ﺍﯾﻦ ﻓﺮﻡ، ﺑﻪ ﻭﺍﺣﺪ ﭘﺸﺘﯿﺒﺎﻧﯽ ﺭﺳﺎﺩﻧﺖ ﻭ ﭘﻨﻞ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﻩ ﭘﯿﺎﻣﮏ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﻭ ﺗﺎ ۲۴ ﺳﺎﻋﺖ ﺁﯾﻨﺪﻩ، ﺍﺯ ﻭﺍﺣﺪ ﭘﺸﺘﯿﺒﺎﻧﯽ ﺭﺳﺎﺩﻧﺖ ﺑﺎ ﺷﻤﺎ ﺗﻤﺎﺱ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺷﺪ.

3. 3.

   ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﻗﻄﻌﯽ ﺷﺪﻥ ﻋﻮﺩﺕ ﻣﺤﺼﻮﻝ، ﮐﺎﻻﻫﺎﯼ ﺑﺮﮔﺸﺘﯽ ﺭﺍ ﺩﺭ ﺷﺮﺍﯾﻂ ﺍﻭﻟﯿﻪ ﻭ ﺩﺍﺧﻞ ﺟﻌﺒﻪ ﻭ ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪﯼ ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﻫﯿﺪ.

4. 4.

   ﺟﻌﺒﻪ ﺍﺻﻠﯽ ﮐﺎﻻ ﻭ ﺍﻗﻼﻡ ﻫﻤﺮﺍﻩ ﺑﺎ ﺁﻥ ﺭﺍ ﺑﺪﻭﻥ ﺁﺳﯿﺐ ﺩﯾﺪﮔﯽ ، ﭘﺎﺭﮔﯽ ، ﭘﺮ ﭼﺴﺐ ﺯﺩﻥ ﻭ ﯾﺎ ﻧﻮﺷﺘﻦ ﺗﻮﺿﯿﺤﺎﺕ ﺭﻭﯼ ﮐﺎﺭﺗﻦ ﻋﻮﺩﺕ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ.

5. 5.

   ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﺣﺴﺎﺳﯿﺖ ﮐﺎﻻﻫﺎﯼ ﭘﺰﺷﮑﯽ ، ﻗﺒﻞ ﺍﺯ ﺑﺎﺯ ﮐﺮﺩﻥ ﭘﻠﻤﺐ ﮐﺎﻻ، ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺑﺎﺯﮔﺸﺖ ﺁﻥ ﺍﻗﺪﺍﻡ ﮐﻨﯿﺪ.

ﺍﻣﮑﺎﻥ ﻋﻮﺩﺕ ﮐﺎﻻﻫﺎﯾﯽ ﮐﻪ ﭘﻠﻤﭗ ﺁﻧﻬﺎ ﺑﺎﺯﺷﺪﻩ ﺑﺎﺷﺪ ﻭﺟﻮﺩ ﻧﺪﺍﺭﺩ. ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺗﯽ ﮐﻪ ﻭﺍﺣﺪ ﭘﺸﺘﯿﺒﺎﻧﯽ ﺭﺳﺎﺩﻧﺖ ﺗﺸﺨﯿﺺ ﺑﺪﻫﺪ ﻧﺎﺭﺿﺎﯾﺘﯽ ﺧﺮﯾﺪﺍﺭ ﺑﻪ ﺩﻟﯿﻞ ﻗﺼﻮﺭ، ﮐﻮﺗﺎﻫﯽ ﻭ ﯾﺎ ﺳﻬﻞ ﺍﻧﮕﺎﺭﯼ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﻩ ﺍﺳﺖ ﻭ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﻩ ﺗﻼﺷﯽ ﺑﺮﺍﯼ ﺣﻞ ﻣﺸﮑﻞ ﻧﻤﯿﮑﻨﺪ،ﮐﺎﻻﯼ ﻣﻮﺭﺩ ﺗﻮﺳﻂ ﺭﺳﺎﺩﻧﺖ ﯾﺎ ﺧﺮﯾﺪﺍﺭ ﺑﻪ ﺁﺩﺭﺱ ﺍﻋﻼﻣﯽ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﻩ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﻭ ﻫﺮﯾﻨﻪ ﻫﺎﯼ ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ﺍﺯ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﻩ ﮐﺴﺮ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺷﺪ.

ﻧﺤﻮﻩ ﺑﺮﮔﺮﺩﻧﺪﺍﻥ ﻭﺟﻪ ﮐﺎﻻﯼ ﻋﻮﺩﺗﯽ. ﺩﻭ ﺭﻭﺵ ﺑﺮﺍﯼ ﻋﻮﺩﺕ ﭘﻮﻝ ﺧﺮﯾﺪﺍﺭ ﻭﺟﻮﺩ ﺩﺍﺭﺩ:

1. 1.

   ﺑﻪ ﻣﺤﺾ ﺍﺗﻤﺎﻡ ﻓﺮﺍﯾﻨﺪ ﻋﻮﺩﺕ، ﺣﺴﺎﺏ ﮐﺎﺭﺑﺮﯼ ﺧﺮﯾﺪﺍﺭ ﻧﺰﺩ ﺭﺳﺎﺩﻧﺖ ﺷﺎﺭﮊ ﻣﯽ ﮔﺮﺩﺩ ﮐﻪ ﻣﯽ ﺗﻮﺍﻧﺪ ﺩﺭ ﺧﺮﯾﺪﻫﺎﯼ ﺁﺗﯽ ﺍﺯ ﺍﯾﻦ ﮐﯿﻒ ﭘﻮﻝ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﮐﻨﺪ.

2. 2.

   ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ ﺧﺮﯾﺪﺍﺭ ﺑﺮﺍﯼ ﻋﻮﺩﺕ ﻭﺟﻪ ﺳﻔﺎﺭﺵ، ﺷﻤﺎﺭﻩ ﺷﺒﺎ ﻭ ﺷﻤﺎﺭﻩ ﮐﺎﺭﺕ ﺧﺮﯾﺪﺍﺭ ﺑﺎﯾﺪ ﺑﻪ ﻭﺍﺣﺪ ﭘﺸﺘﯿﺒﺎﻧﯽ ﺭﺳﺎﺩﻧﺖ ﺍﻋﻼﻡ ﮔﺮﺩﺩ. ﻭﺟﻪ ﻣﻮﺭﺩ ﻧﻈﺮ ﺣﺪﺍﮐﺜﺮ ﺗﺎ ۷۲ ﺳﺎﻋﺖ ﺑﻪ ﺣﺴﺎﺏ ﺧﺮﯾﺪﺍﺭ ﺑﺎﺯﮔﺮﺩﺍﻧﺪﻩ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺷﺪ.

ﺗﺒﺼﺮﻩ: ﺷﻤﺎﺭﻩ ﺣﺴﺎﺏ ﺍﻋﻼﻣﯽ ﺑﺎﯾﺪ ﻣﺘﻌﻠﻖ ﺑﻪ ﺷﺨﺺ ﺧﺮﯾﺪﺍﺭ ﻭ ﺗﺎ ﺣﺪ ﺍﻣﮑﺎﻥ ﺑﺎﯾﺪ ﻫﻤﺎﻥ ﺣﺴﺎﺑﯽ ﺑﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﻫﺰﯾﻨﻪ ﺧﺮﯾﺪ ﺍﻭﻟﯿﻪ، ﺍﺯ ﺁﻥ ﺣﺴﺎﺏ ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ.